中车四方股份公司恪守“用户至上”的理念，公司通过产品运维信息平台、标准化服务站点、高效严密的服务流程体系和24小时快速反应机制等，为在线列车的安全可靠运营提供着服务和保障。

售后服务理念：致力于向用户提供产品全寿命周期解决方案

售后服务宗旨：快速响应、诚信优质

售后服务模式：统一指挥、信息共享、迅速高效、保障有力

现场作业标准：细上加细、实上加实、严上加严