一次参观带来的感悟

2012年10月，中车太原公司一行四人赴马来西亚吉隆坡就合作推广轨道施工车辆与客户进行了交流并参观了马来西亚正在使用的一些施工设备。

马来西亚吉隆坡位于亚欧大陆南端，属海洋性气候，气候潮湿，其现场正在使用的几种工程车，都有明显的锈蚀。中车太原公司提供的一台作业车刚使用一年多，已有明显的锈蚀，特别是在车辆的各个棱角部位，锈蚀明显严重，而国内某公司提供的类似产品，已用四年多，虽也有锈蚀，但比我公司的状态还要好一些，说明我们现有的涂装手段和材料还不适合海洋性气候的要求，亟需改进。另外我们经常使用的一些材料也不适合该地区使用要求，国内某公司生产的一台车采用了经过处理的多层木质胶合板，也一层层膨胀剥离。这才体会到他们为什么要求采用铝合金地板，马来西亚属热带气候，一年气温都在20度以上，车内即使采用金属地板，也不会有冰冷的感觉。

另外,公司提供给马来西亚的作业车配置一台旋挖钻，因旋转力矩不足无法使用，供货厂家又免费提供了第二台，结果还是不好用，后用户对两台旋挖钻进行了检查，仅仅清洗并更换了部分密封件，就全部能使用，并且使用效果良好。这说明国内对产品细节上的管控不够，“细节决定成败”，我们的产品不仅要有先进可靠技术支撑，还要有“工匠”精神，做到精益求精。

点评：案例中，通过在国外参观，看到了自身的不足，对“细节决定成败”有了更深的领悟，从而奋起直追，相信今后会带来更好的出口产品。

(作者:太原公司 连安彬)