以完整的客户服务体系,“快速、高效、满意”的服务宗旨,为客户提供最完善的服务,并以客户满意为最终信仰。
现场服务保障
(1)合同保证期内
产品运用现场的故障协查和处理,保证产品早期运用顺利,性能稳定。
提供相应基数的周转备品,以便快捷、及时的修复故障。
对任何用户的紧急服务需求,均做到8小时内服务人员到位协助工作。
提供全天候365天24小时服务。
(2)合同保证期外
定期质量回访:根据产品运用情况进行质量回访
紧急技术支援:对任何用户的紧急服务需求,均在8小时内赶到支援。
紧急协议配件支援:对用户急需的配件短缺,提供最快的配件救急保障。
长期技术支持服务:对售出产品承担终身技术支持服务。
技术支持
配件储备计划建议:为用户按产品可靠性标准合理确定储备配件数量及种类提供建议和咨询。
维修能力建设:为用户设立并完善产品的维修体系,完善管理制度和提升维修人员技能,协议提供培训和咨询。
技术培训
(1)合同保证期内
按合同要求组织用户培训。
由用户任意确定时间,额外提供专门的培训,针对不同层次用户制定不同标准以确保培训效果。
(2)合同保证期外
应用户要求组织各种形式的协议培训
我们以质量为根本,以诚信为基准,致力于生产优质产品,提供贴心服务!