我公司售后服务包括售后技术服务和产品质量三包。我公司有一支专职售后服务队伍，售后服务机构设置在市场营销部。对售后服务的要求是：反应快速、分工明确、联劳协作、组织有序、尽职尽责、人员精干、备件充足、质量稳定、安全可控、保障运营。我公司建立了24小时内客户意见反馈制度，在接到用户投诉后24小时内迅速回复，并形成记录，确保用户得到最便捷、最优质的服务。同时，积极走访客户，建立了用户满意度调查，并根据用户意见不断完善服务方式、提高服务质量。