建立高素质客户服务队伍

3月7日，公司客户服务中心组织各服务站点负责人，开启了客户服务人员第一期职工业务培训，从班组管理、沟通技巧、业务技能等方面进行培训，进一步提升公司产品的客户服务品质。

 公司副总经理陶逯参加了开班仪式。他强调，公司的营销重点已从单纯的产品营销，转向“产品+服务+品牌”的系列营销，客户服务工作也要基于单纯的服务模式进一步创新，逐步创造增值服务为公司扩大产业。他要求服务队长一定要有“主机厂负全责”的大局观念，以用户为中心、有效组织供应商提供优质服务，实现厂段共赢。

产品的客户服务是公司品牌竞争力的一个重要环节，客户服务中心紧紧围绕公司新一年度的工作部署，计划在今年组织7批职工业务培训，每批培训为期两周，培训涵盖了客户服务中心所有的驻外服务人员。

人力资源部（组织部）

二〇一六年四月五日