大同公司售后服务网点主要分布在国内10个铁路局（太原、上海、北京、郑州、西安、呼和浩特、兰州、沈阳、成都、哈尔滨）的24个机务段（湖东、侯马北、太原、南京东、徐州、上海、唐山、天津、丰台、邯郸、石家庄、新乡、安康、新丰、包头西、兰州西、迎水桥、哈尔滨、牡丹江、沈阳、通辽、成都、台州、东胜），及出口项目中白货运型机车海外服务网点。为用户提供24小时服务，及时解决产品的质量问题，积极与用户沟通交流，为用户排忧解难，准确反馈产品的惯性故障，组织现场产品质量整改，确保产品安全可靠运用，使用户满意。

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