公司全面启动“五一”期间售后服务专项保障工作

  “五一”假期,铁路运输迎来客流高峰。为确保铁路运输安全顺畅,公司积极响应国铁集团以及中国中车、株机公司的相关部署,全面启动“五一”期间售后服务专项保障工作。

  公司迅速成立以主要领导为组长的领导小组,召开专项会议进行工作部署。“五一”假期,公司将采取高管分片负责、中层管理者驻点指挥的模式,及时响应处置各类异常情况,确保各项工作扎实落地。

  部署会强调,售后服务保障工作要深入贯彻全国 “两会”精神和习近平总书记关于安全生产的重要指示批示精神,全力保障“五一”期间公司检修机车安全正点、稳定运行,坚决杜绝质量安全事故发生,确保不出现任何因设备故障导致的责任行车事故、相关投诉事件和负面舆论舆情,提升人民群众出行的幸福感与安全感。同时,要求各单位明确工作职责,强化底线思维,做到快速响应、尽快处理、准备充分,坚决守住质量安全的政治红线和职业底线。

  会后,机车营销中心快速响应部署会要求,制定保障方案,从建立高效响应机制、强化现场服务团队、做好应急人员储备等方面发力,协同各单位共同提升服务保障水平,全方位、多层次确保检修机车质量稳定和运行安全。